• Paspor
• Tiket Pesawat
• Final confirmation
• Sim Card/Internet Roaming/Wi-Fi
• Dan hal-hal Pribadi yang dibutuhkan

1. Program Tour Series ini merupakan Konsorsium yang merupakan gabungan dari beberapa travel agent dari seluruh Indonesia.
2. Regulasi untuk sistem reservasi kami menggunakan sistem First Come – First Serve
   • Jika peserta fix confirm untuk join tour maka DP sesuai dengan deposit yang ditetapkan pada masing-masing series, dengan menyertakan copy paspor masing-masing peserta yang masih berlaku minimal 6 bulan dari waktu kepulangan. Apabila ada revisi/penambahan nama di halaman 4 – 5 harap dilampirkan juga.
   • Peserta yang booked dengan DP dan telah melakukan konfirmasi kepada kami, maka kami akan memberikan konfirmasi tour.
   • Peserta yang belum DP statusnya masih dapat tergeser kapan saja dengan peserta yang sudah DP. Ataupun peserta yang membayar DP kurang dari ketentuan yang berlaku, dapat digeser, tanpa adanya pengembalian deposit.
3. Beberapa airlines menerapkan kebijakan tidak memperbolehkan untuk perubahan nama, oleh karena itu untuk perubahan nama sifatnya pengajuan tergantung dengan airlines dan sistem booking, jika tidak bisa dilakukan maka mengacu kepada refund policy akibat own reason.
4. Bagi peserta tour yang berusia di atas 69 tahun, ataupun memiliki keterbatasan fisik ataupun mental wajib didampingi oleh pendamping.
5. Bagi peserta tour yang berusia di atas 69 tahun, wajib membayarkan extra premi untuk asuransi perjalanan yang sudah termasuk.
6. Tour yang sudah di deposit, maka tarif dasar secara otomatis mengikat, tetapi Harga airport tax internasional/Tipping/Visa masih dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu sesuai dengan kondisi yang berlaku (seperti kenaikan harga signifikan akibat kurs, kenaikan fuel surcharge, dll) dan sebelum keberangkatan atau tiket di-issued (Untuk Tax internasional). Sebelum adanya deposit, harga basic tour dapat berubah-ubah sewaktu-waktu.
7. Harga tour kami merupakan harga All-in (Termasuk tax international), dengan tarif dasar mengikat apabila peserta sudah deposit, namun tax internasional tidak mengikat.
8. Term of Payment:
   • Low Season:
     • Deposit: Saat Pendaftaran
     • Pelunasan: Maksimal H-15
   • Peak Season (Lebaran/Tahun Baru):
     • Deposit: Saat Pendaftaran
     • Pelunasan: Maksimal H-25
9. Issued Tiket tidak bisa menunggu visa keluar. Harap buat submission dokumen visa maksimal 1 bulan sebelum keberangkatan.
10. Kami dapat melakukan issued tiket sebelum tempo waktu, sesuai dengan kebutuhan atau time limit airlines terkait.
11. Apabila terjadi keterlambatan payment, maka sanksi pembayaran dapat dilakukan seperti pembatalan seat tanpa adanya pengembalian dana, dan peserta tetap wajib membayarkan biaya tour yang sudah ditimbulkan (jika ada) dan ditetapkan agen dan tidak dapat diganggu gugat.
12. Penalti Pembatalan Tour oleh peserta – Own Reason (Refund Policy):

• Setelah Deposit: Down Payment hangus
• Setelah Pelunasan/tempo waktu pelunasan: Semua biaya yang disetorkan hangus atau sesuai dengan tagihan saat sesuai dengan tempo waktu

13. Saat ini kami memberlakukan aturan fixed refund amount untuk cancellation akibat case visa rejection, yang pengembaliannya dilakukan maksimal 20 hari kerja dari tanggal pengajuan dengan mengisi link form yang telah disediakan.
14. Penalti Pembatalan Tour akibat Visa Rejection dan Medical Related Reason (dengan bukti medis mendukung – Refund Policy):

• Di atas 21 hari: 50% Down Payment hangus (Nominal sesuai dengan nominal deposit seharusnya)
• 16-21 hari sebelum keberangkatan: 100% Down Payment Hangus
• 8-15 Hari sebelum keberangkatan: Total refund 30% dari biaya Tour
• 3-7 hari sebelum keberangkatan: Total refund 20% dari biaya Tour
• 1-2 hari sebelum keberangkatan: Total refund 10% dari biaya tour

15. Pembatalan akibat force majeure, seperti wabah penyakit yang bersifat pandemik dengan sudah adanya travel warning, bencana alam massif yang sudah tidak memungkinkan adanya tour, dan lain-lain akan mengikuti kebijakan berikutnya yang akan ditetapkan oleh agen penyelenggara.
16. Banding nominal refund akibat case khusus dapat dilakukan maksimal 18 hari dari waktu nominal refund telah ditetapkan dengan email ke adyatamatour@gmail.com, tetapi keputusan final dari kami tetap tidak dapat diganggu gugat.
17. Tipping dikembalikan penuh untuk cancellation di atas 3 hari sebelum keberangkatan.
18. Biaya Visa tidak dapat dikembalikan.
19. Khusus Malaysia Airlines/Airasia/Other Low Cost Carrier Airlines, deposit tidak dikembalikan dengan alasan apa pun termasuk meninggal dunia dan kecelakaan medis.
20. Pengembalian Dana secara Penuh bila Konsorsium tidak memenuhi kuota keberangkatan. Agen akan menginfokan untuk cancellation group sebelum keberangkatan. Group Series tetap dapat dibatalkan sewaktu-waktu meskipun status telah definite yang disebabkan oleh berbagai macam hal dan faktor.
21. Peserta harus melakukan pembayaran sisa pelunasan sesuai dengan refund policy yang telah ditetapkan, jika belum memenuhi kewajiban pada tempo waktunya. Pihak agen berhak untuk melakukan penahanan sementara terhadap paspor sampai dengan kewajiban telah dilunasi.
22. Agen tidak berkewajiban memberikan bukti refund airlines, bukti booking hotel, bukti issued tiket, PNR, booking tiket, dan lain-lain, karena sudah mengacu pada refund policy.
23. Pemindahan keberangkatan ke group series berikutnya (tidak berlaku untuk peak season period) mengikuti harga tertinggi dan tidak boleh lebih dari 60 hari dari tanggal keberangkatan dan tidak boleh mengubah status keberangkatan.
24. Untuk Group Visa, agen berhak melakukan penolakan kelayakan untuk Group Visa dan peserta harus melakukan pengajuan visa individual.
25. Penolakan atau delay pengeluaran visa bukan tanggung jawab agen.
26. Agen berhak untuk menolak memberangkatkan peserta yang berpotensi melanggar aturan keimigrasian atau memiliki indikasi illegal stayer.
27. Tidak ada pengembalian dana jika peserta tidak lolos imigrasi karena alasan dokumen palsu atau indikasi pelanggaran peraturan keimigrasian.
28. Agen tidak memiliki kewajiban untuk menjamin penumpang dalam proses keimigrasian.
29. Beberapa negara menerapkan kebijakan shopping stop, peserta yang tidak mengikuti bisa dikenakan biaya tambahan.
30. Jadwal tour, hotel, dan pesawat dapat berubah sewaktu-waktu atas pertimbangan agen penyelenggara.
31. Tiket penerbangan transit dapat berubah sesuai kebijakan maskapai.
32. Jika jumlah peserta tidak memenuhi kuota minimum, group tetap bisa berangkat tanpa Tour Leader dan akan dibantu secara virtual.
33. Dengan melakukan booking dan pembayaran deposit, peserta dianggap telah menyetujui semua ketentuan yang berlaku.
34. Asuransi Perjalanan dalam paket tour menggunakan polis asuransi Group atas nama PT PESONA ADYATAMA HAYZA, dan seluruh keputusan klaim asuransi menjadi tanggung jawab pihak asuransi.

Do’s

1. Hormat pada Budaya Lokal:
   Pelajari dan hargai adat istiadat, bahasa, dan kebiasaan masyarakat setempat. Misalnya, di Korea Selatan, biasakan membungkuk sebagai tanda penghormatan.
2. Ikuti Arahan Pemandu:
   Dengarkan instruksi pemandu wisata untuk memastikan perjalanan berjalan lancar dan Anda tidak melewatkan informasi penting.
3. Bawa Dokumen Penting:
   Selalu bawa paspor, visa, dan tiket perjalanan, baik dalam bentuk fisik maupun salinan digital.
4. Jaga Kebersihan:
   Pastikan membuang sampah pada tempatnya dan bantu menjaga kebersihan destinasi wisata.
5. Rencanakan Waktu dengan Baik:
   Buat jadwal yang realistis agar Anda bisa menikmati setiap destinasi tanpa tergesa-gesa.

Don’ts

1. Mengabaikan Etika Lokal:
   Hindari tindakan yang dianggap tidak sopan, seperti berbicara terlalu keras atau melanggar norma berpakaian di tempat ibadah.
2. Merusak Lingkungan:
   Jangan mengambil atau merusak benda alami seperti bunga, batu, atau koral di destinasi wisata alam.
3. Berlebihan dalam Menawar:
   Hindari menawar terlalu rendah saat berbelanja di pasar tradisional, karena itu bisa dianggap tidak menghargai pedagang.
4. Menggunakan Gawai Berlebihan:
   Jangan terlalu fokus pada foto atau media sosial sehingga melupakan pengalaman langsung di lokasi.
5. Mengabaikan Keamanan:
   Jangan tinggalkan barang berharga tanpa pengawasan, dan selalu waspada terhadap lingkungan sekitar untuk menghindari kehilangan atau kecelakaan.